こんにちは。
パソコン家庭教師Harmony（ハーモニー）の上田です。
ウェブサイトをリニューアルして初めてのブログ投稿です。
今ではいろんな職場や学校などでも活用されているWindows（WindowsはOSの中の一つ。OS：オーエス と呼びます。Operating System（オペレーティングシステム）の略で、パソコンの操作やアプリケーションソフトなどを使うために必要な土台となるソフトウェアのこと）ですが、このWindowsが世の中に出始めた頃私も社会人となりました。その頃のお話をしてみたいと思います。
私は、新卒で医療系のSIer（エスアイヤー：SIはSystem Integration（システムインテグレーション）の略でシステム開発や運用などを請け負うサービスのこと。そのSIを請け負う企業のことを「System Integrator（システムインテグレーター）」と呼び、SIerはその略）へ、パソコンのインストラクターとして入社いたしました。
入社して先輩方による接遇の基礎から、医療業界・パソコンの基礎などを学んだ後、自社ソフトの研修を受けたわけですが、世の中はまさにMS-DOS（エムエスドス：Windowsが世にでる前に主流だった真っ黒な画面にコマンドという呪文を打ち込み、処理をさせるOS）からWindowsへ切り替わり始めていました。なので、研修はMS-DOSとWindowsの両方を受けたわけですが（その会社はWindows95からWindowsを採用していました）、「パソコンはなんでもできる魔法の箱〜」と勘違いしていた当時超初心者の私は、研修時の「パソコンは何もインストールしなければただの箱です」の言葉の意味がよく分からず、頭の上に？マークがポンポンポンと表示されていたと思われます💦
そんな私もなんとか有名大学卒の周りの同期に負けじと、しかしかなり焦りを感じながら、「先輩が忙しそうにしていたとしても気になることがあったら質問するように。なんでも質問できるのは新人の特権だから気兼ねはするな。」の先輩の言葉を間に受け、先輩を捕まえては貪欲に質問をしまくる新人でありました。先輩方もそうは言っても何かをしているときに新人がわけわかめな質問をしてくると「💢」な雰囲気はありはしましたが💦 でも、そこを恐れていては何も分からないと自分に気合いを入れながら。当時は今のようになんでもネット上に情報がある時代ではなかったのです。
無事（？）、大阪本社→東京支店での研修を終え、福岡営業所へ配属され、その年の初秋、無事一人立ちをしたのですが、2つ目くらいの担当のお客さまへ
「では、ウィンドウを閉じてください(^^)/」
とお伝えすると
「・・・。あのぉ、、、窓は閉まっていますが・・・」
と、窓の方向を見ながらお話されるお客さま。
私は一瞬「ん？」
そしてお客さまもそれに合わせて「ん？」
二人して、「ん？」
すぐにちょっと前の自分もそうだったと猛反省。
「パソコンの画面右上のバッテンをクリックして画面を閉じましょう。」
と表現を変えました。
パソコンを初めて触る方々に寄り添っていなかったなぁ、、と。
Windowsが世に出始めた頃は教える側も手探りでしたが、それ以上にお客さまにとってもパソコン（Windows）は得体の知れないなんだこりゃ状態。
ほかにも、電話対応にて「マウスがこれ以上、下にいきません💦 どうしたらよいのでしょう。。」と切羽詰まったようなお客さまからのお問い合わせもありました。（「では、マウスを一度机から離して宙に浮かせてください。そして前方の画面の方へ持っていき、そこでマウスを机へ下ろしてください。マウスが下へ移動できると思います(^^)/」とご説明。）
今となっては笑い話になりますが、お客さまとお話するとき「？」という表情や無反応の時、いつもWindowsが世に出始めの自分が新人だった頃を思い出すのでした。
つい、専門用語を会話に混ぜてしまったり、焦ったりしてしまったり、言葉の変換に時間がかかる時がありますが、いつまでも新人だった頃の気持ちを忘れずに。（と、自分に言い聞かせる。）
パソコンと向き合い約30年、備忘録も兼ねましていろいろなお話をしてみようと思います。
最後までお付き合いいただき、ありがとうございました(^^)/
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パソコン家庭教師Harmony（ハーモニー）
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